Popis systému TIS
TIS podporuje riadenie firemných procesov v obchodnej firme a riadenie vzťahov so zákazníkmi a odberateľmi. Umožňuje vytvárať databázy zákazníkov, dodávateľov, a obchodných zástupcov ako aj databázy skladov a cenníkov. Umožňuje vytváranie ponúk pre zákazníkov.
Podporuje a sleduje administratívu obchodných prípadov (zákaziek). Zákazku sleduje od objednávky zákazníka (so zohľadnením prípadnej ponuky), cez rezerváciu tovaru alebo výrobku na sklade, zadanie do výroby, objednávky u dodávateľa, potvrdenia objednávky a dodacích termínov, vyskladnenia, vystavenia dodacieho listu, odoslania, fakturácie a úhradu faktúry cez banku, alebo v hotovosti i s vystavením príjmového dokladu. Pre zákazku je možné vystaviť proforma faktúru a počkať s ďalšou prácou na zákazke do jej uhradenia. Jednotlivé stavy, v ktorých sa zákazka nachádza alebo nachádzala sa dajú aj spätne sledovať s uvedením dátumu a času, kedy sa stav zmenil.
Objednávky na dodávateľov sa vystavujú a odosielajú v elektronickej podobe. Dodávatelia majú priamy vzdialený prístup do systému, v ktorom priamo potvrdzujú jednotlivé položky objednávok a uvádzajú dodacie termíny pre jednotlivé položky. Systém podporuje aj riadenie dopravy tovaru od dodávateľov.
V systéme je možné vytvoriť niekoľko skladov a niekoľko cenníkov podľa jednotlivých dodávateľov. V skladoch sa dajú nastaviť pre každú skladovú položku minimálne objemy, ktoré sa požadujú na sklade. Pri poklese pod túto hodnotu sa automaticky generuje požiadavka na objednávanie skladovej položky.
Prepracovaný systém riadenia vzťahov so zákazníkmi umožňuje prideliť každému so zákazníkov obchodného zástupcu, ktorý má na starosti styk s príslušným zákazníkom. Systém správ o kontakte zo zákazníkov a poznámok k zákazníkovi trvale eviduje aj neobchodný (technický a poradenský) styk so zákazníkom. Databáza dokumentov, ktorá je súčasťou každého zákazníka dovoľuje archivovať napr. zmluvy, výkresy a iné dokumenty, ktoré sa vzťahujú k zákazníkovi. Štatistiky dokážu evidovať obrat u zákazníka v jednotlivých rokov, stav pohľadávok voči zákazníkovi s uvedením pohľadávok pred splatnosťou a po splatnosti a prehľad všetkých položiek, ktoré si zákazník v priebehu celej histórie dodávok objednával s odkazom na konkrétne zákazky. V databáze zákazníkov sa dajú nastaviť splatnosti faktúr, periodicitu návštev u zákazníka a pod. Obchodný zástupcovia alebo pobočky firmy sa môžu do systému pripojiť z ľubovolného miesta, v ktorom je internetová konektivita. Čiže môžu sa pripojiť z notebooku alebo PDA na cestách, prípadne od zákazníka.
Vedenie firmy môže v ľubovolnom okamžiku získať zo systému všetky informácie potrebné pre operatívne aj strategické rozhodovanie.
Vnútrofiremná komunikácia prostredníctvom TISu je veľmi jednoduchá a umožňuje neustálu kontrolu toho, či na úlohu dotaz, alebo pripomienku prišla odpoveď. Ku každému objektu v TISe je možné pripojiť notifikáciu a túto adresovať jednému, alebo niekoľkým užívateľom TISu. Objektom je prakticky každý prvok TISu napr. zákazník, zákazka, výrobok, tovar, faktúra, dodací list, objednávka... Ten kto zapisuje notifikáciu k objektu môže určiť, či notifikácia je určená adresátovi len pre informáciu, alebo sa na ňu vyžaduje odpoveď a termín do kedy je treba odpovedať. Celá vnútrofiremná komunikácia je v TISe archivovaná.